TERMES ET CONDITIONS

Objet :Mon chat Est servi prend en charge à votre domicile les visites régulières pour nourrir et prendre soin de votre ou de vos chats et autres animaux (sauf NACs), arroser vos plantes, relever votre courrier, aérer votre domicile, ouvrir/fermer les volets.Mon chat Est Servi propose également des prestations de maintenance, entretien et vigilence temporaire de domiciles, d'entretien de la maison et de travaux ménagers, de livraison de courses à domicile, de travaux de petit bricolage, d'assistance administrative à domicile et d'accompagnement d'enfants de plus de trois ans dans leurs déplacements.Ces prestations sont exécutées dans Paris intra-muros, ainsi que dans certaines villes de proche banlieue de Paris répertoriées sur le site, ou sur demande en fonction des disponibilités et de la distance.

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Demande de prestation et première visite gratuite:

Toute demande de prestation quelqu'elle soit doit être effectuée soit par courriel, soit par le formulaire présent sur le site, soit par téléphone .Chaque demande de prestation donnera lieu au préalable à un devis détaillé ; les devis sont adressés uniquement par courriel.Dans le cas de l'acceptation du devis (daté et signé), une pré visite gratuite d'environ 20 à 30 minutes sera effectuée sur rendez vous, à votre domicile.Elle aura pour but de connaître et d'identifier au mieux vos besoins,de prendre connaissance de l'ensemble de vos instructions quant à la prestation.S'agissant de la garde de chats ou autres animaux domestiques, cette visite permettra d’avoir une première prise de contact avec le ou les chats ou animal (animaux) domestique(s) et de prendre note de l'ensemble des informations nécessaires à la bonne exécution de nos prestations (âge, maladies, allergies, tempérament, préférences, soins, traitements en cours, etc.).Dans le cas d'une nouvelle utilisation des services de Mon Chat est Servi pour la garde de chats ou animaux domestiques, il n'y aura pas de nouvelle pré visite, sauf en cas de nécessité; les changements éventuels seront notés lors de la remise des clés ou devront être signalés par courriel ou tout autre moyen à la convenance du client.

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La réservation:

La réservation ne sera considérée comme ferme et définitive qu'après renvoi par le client du devis signé pour accord ; ce dernier fera alors office de contrat de prestation.Mon Chat Est Servi ne pratique pas de « pré réservation ».

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Le paiement des prestations:

Le paiement des prestations se fait soit en espèces, soit par virement (Rib fourni sur demande),Le paiement intégral de la prestation doit être effectué au plus tard le premier jour de la prestation.

Chaque paiement donne lieu à l'établissement d'une facture acquittée.

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Garde de chat(s):

Chaque visite, pour ce qui concerne la garde de chat(s) ou autres animaux domestiques comprend :la nourriture de votre animal (ou animaux),le changement de l’eau, le nettoyage ou le changement complet de la litière si nécessaire, le brossage de votre animal, l'envoi d'un sms ou mms ou d'un courriel pour vous donner des nouvelles (si demandé), le nettoyage des « petits oublis » ; la visite comprend également câlins et jeux selon le caractère de l'animal.Le temps de transport n'est pas compris dans la visite et n'est pas facturé.A chaque intervention à votre domicile, Mon chat Est Servi laissera une fiche de visite indiquant les heures d'arrivée et de départ ; un commentaire sera éventuellement rédigé en complément.Mon Chat Est Servi ne pourra être tenu responsable des dégradations commises par votre animal durant votre votre absence (grifures de fauteuils, tapis, revêtements muraux housses de meubles etc...).

En cas de constat d'anomalie (fuite d'eau, intrusion...) vous serez immédiatement prévenu ; Dans le cas ou vous ne seriez pas joignable, Mon chat Est Servi prendra toutes les mesures nécessaires pour protéger votre bien ; les frais éventuels resteront à la charge du client sur présentation d'un facture ; le temps nécessaire à la sécurisation du bien du client (intervention d'un plombier, d'un vitrier etc...) pourra être facturé au temps passé sur la base du tarif horaire pratiqué pour les visites.

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Intervenants:​

Il n'y a qu'un seul et unique intervenant au sein de Mon Chat Est Servi qui est une entreprise indiviuelle ; il n'y a aucune sous traitance des prestations.

 

Droit de rétractation:

Le client dispose d’un droit de rétractation de 7 jours à compter de l’acception du devis.Lorsque le délai de 7 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.Ce droit de rétractation ne peut plus s’exercer (articles L121-20 et L121-20-2 du code de la consommation) dans le cas où le début de la prestation se ferait dans un délai inférieur à ces 7 jours francs.

 

Annulation:

Passé le délai de rétractation légal de 7 jours, le client pourra annuler sa réservation selon les modalités suivantes :– 6 jours ou plus avant la date de la première prestation , 30% du montant total de la prestation sera du.– 5 jours ou moins avant la date de la première prestation, 50% du montant total de la prestation sera du.

Toute annulation doit être formulée exclusivement par courriel à Mon chat Est Servi.

Dans le cas où vous auriez déjà remis votre jeu de clés à Mon Chat Est Servi, les clés vous seront restituées à votre domicile ou sur votre lieu de travail moyennant un coût forfaitaire de 35 Euros .

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Modification des dates de prestation après signature du devis:

Dans le cas d'un changement des dates de prestations à votre initiative après signature du devis, les modalités suivantes s'appliquent :dans le cas d'un raccourcissement de la durée des prestations : il ne sera procédé à aucun remboursement ;l'intégralité du montant du devis sera du ; les prestations non effectuées donneront lieu à l'établissement d'un avoir valable 6 mois à compter de sa date d'édition ;dans le cas d'un allongement de la durée des prestations, l'intégralité des prestations complémentaires donnera lieu à facturation selon le barême tarifaire disponible sur le site de Mon Chat Est Servi.

 

Obligations:

Le Client s'engage à mettre à disposition de Mon chat Est Servi pour la durée des prestations contractuelles, l’intégralité des éléments suivants pour votre/vos chat(s) ou animal (animaux) domestique(s):- le(s) carnet(s) de santé- les coordonnées du vétérinaire habituel.

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(NOTA: en cas de visite urgente chez le vétérinaire durant votre absence, l'ensemble des frais vétérinaires seront à la charge du client ; le temps passé pour le trajet et le temps passé avec votre animal chez le vétérinaire sera facturé au temps passé sur la base du tarif d'une visite d'1/2 heure (Voir grille tarifaire sur le site de Mon Chat Est Servi).

Le client s'engage par ailleurs à prévoir l’alimentation habituelle de son ou ses chat(s) en quantité suffisante pour toute la durée des prestations ainsi que la litière et le traitement médical le cas échéant.

Le Client s'engage à mettre à disposition une cage de transport.

Dans le cas ou Mon Chat Est Servi devrait palier à une insuffisance d'alimentation ou de litière, Mon chat est Servi pourra procéder à leur achat au frais du client sur présentation d'une facture ou ticket de caisse et sur facturation de la prestation pour un coût forfaitaire de 25€.

En aucun cas Mon chat Est Servi ne pourra être tenu pour responsable de la fuite ou disparition d’un chat hors de son domicile.

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Modifications tarifaires:

0Mon chat Est Servi se réserve le droit de modifier ses tarifs sans préavis. Le tarif appliqué pour la facturation sera celui en vigueur au moment de la réservation.

 

Protection des données (Collecte, traitement et utilisation des données) :

Comme pour la plupart des sites Web, il est possible que vous visitiez notre site Web sans nous divulguer votre identité ou toute autre donnée. Nous recueillons des informations relatives au nombre total de visites et aux pages affichées via Google Adwords ; ces informations sont quantitatives et en aucun cas nominatives et ne servent qu'à un but de statistiques.

Seules les informations et données personnelles (appelées ci-après « Données ») que vous nous communiquez volontairement dans le but d'obtenir un devis et de faire réaliser une prestation - notamment vos noms, adresse et adresse e-mail et téléphone sont conservées.Lors de votre première prise de contact avec nos services, nous créons un profil utilisateur dans notre logiciel de gestion (notamment pour pouvoir établir votre devis en bonne et due forme). Toutes les données que vous communiquerez par la suite seront stockées dans ce profil. Dans le cas où vous communiqueriez les données d'autres personnes, telles que celles de votre conjoint ou de vos collègues de travail, nous estimons que vous disposez des autorisations nécessaires à la communication de ces informations.Les utilisateurs âgés de moins de 18 ans ne doivent fournir aucune donnée ou information sur notre site Web sans le consentement d'un parent ou tuteur légal.Sauf tout avis contraire émis au moment de la communication de vos données, ces informations sont conservées par nos soins et peuvent être utilisées pour le bon traitement de vos requêtes et/ou demandes et/ou de toute autre question, du fait de l'accord entre vous et nous-même, ainsi qu'à des fins d'administration technique.

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Stockage des données et droit d'accès:

Toutes les données que vous nous communiquez, jusqu'au retrait de votre accord sont stockées. Vous pouvez demander la suppression partielle ou totale de vos données, à tout moment.

Sur demande écrite, vous pouvez recevoir des informations quant à vos données stockées, à tout moment.

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Transfert de données à des tiers:

Nous ne transmettons pas les données recueillies à des tiers. Nous ne les vendons pas, ni ne les louons ou les échangeons.